Captación y conversión
Trabajamos la captación de jugadores nuevos y el recorrido que hacían al llegar: llamadas a la acción, diseño de las páginas y flujo de navegación hasta la compra.
Desafío
Loteries de Catalunya es el operador oficial de juego de la Generalitat. Abrió su ecommerce para vender directamente al público, sin intermediarios, y se encontró con que vender en internet no era solo poner los sorteos a la venta: había que traer jugadores, conseguir que repitieran y entender qué estaba pasando en cada paso. Cinco frentes abiertos a la vez.
Objetivos
- Mejorar la conversión de la web
- Aumentar el uso de la aplicación móvil
- Captar nuevos jugadores
- Ordenar el calendario de comunicación
- Trabajar con KPIs y una visión global de la ecommerce
Qué hicimos
01 02 Email marketing y notificaciones
Montamos el email marketing y las notificaciones web como canales propios para hacer volver al jugador sin pagar por ello otra vez. En la aplicación móvil, avisos según el momento y el contexto de cada usuario.
03 Analítica
Montamos la medición de la ecommerce y de la app para poder decidir con datos: qué canal traía a cada jugador, en qué punto del embudo se caía y qué sorteos movían de verdad la aguja.
04 Plan de marketing
Ordenamos el calendario de comunicación —sorteos, campañas y contenido de redes— para que dejara de ser una sucesión de acciones sueltas y pasara a tener un orden anual.
Resultado
La ecommerce pasó a funcionar con un calendario ordenado, canales propios de retorno y medición en cada paso.
